A Alzira Closet, inscrita no CNPJ nº 52.026.702/0001-48, com sede em Ribeirão Preto/SP, respeita a sua privacidade e busca proteger os dados pessoais de clientes, visitantes e demais usuários de sua loja virtual.
Esta Política de Privacidade e Segurança tem como objetivo explicar, de forma clara, quais informações podem ser coletadas durante a utilização da loja, para quais finalidades são utilizadas, com quem poderão ser compartilhadas e quais são os direitos dos titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar nossa loja, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. Quando determinado tratamento de dados depender de consentimento nos termos da legislação, ele será tratado de acordo com os requisitos legais aplicáveis.
Em caso de dúvidas sobre privacidade ou tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos nossos canais:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (16) 99406-3812
Durante sua navegação, atendimento ou realização de uma compra, poderemos tratar informações necessárias ao funcionamento da loja e à prestação dos nossos serviços, incluindo:
• Nome e sobrenome;
• CPF, quando necessário;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço de entrega e cobrança;
• CEP, cidade e Estado;
• Informações relacionadas ao pedido;
• Produtos adquiridos e histórico de compras;
• Informações necessárias para processamento do pagamento e entrega;
• Informações fornecidas em atendimentos, trocas, devoluções ou avaliações.
Também poderão ser coletadas informações técnicas relacionadas à navegação, como endereço IP, navegador utilizado, dispositivo, páginas acessadas, origem do acesso, interações realizadas no site e informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
A Alzira Closet não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis, salvo quando houver necessidade específica, fundamento legal e observância da legislação aplicável.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
• Permitir a navegação e o funcionamento da loja;
• Processar e confirmar pedidos;
• Identificar e confirmar pagamentos;
• Separar e preparar mercadorias;
• Realizar entregas;
• Emitir documentos relacionados às compras;
• Prestar atendimento e suporte;
• Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou reembolsos;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Analisar o desempenho da loja;
• Compreender o interesse dos visitantes em nossos produtos;
• Realizar comunicações relacionadas à Alzira Closet, respeitada a legislação aplicável.
Os dados também poderão ser tratados quando necessário para cumprir obrigações decorrentes de compras realizadas em nossa loja e para aplicação dos nossos Termos e Condições de Uso.
Termos e Condições de Uso:
https://www.alziracloset.com.br/termos-e-condicoes-de-uso/
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade específica.
Entre elas estão:
• Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável;
• Proteção contra fraudes;
• Consentimento, quando essa for a base legal adequada.
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável.
Para que possamos processar compras e prestar nossos serviços, determinadas informações poderão ser compartilhadas com empresas que participam da operação da loja, incluindo:
• Plataforma de e-commerce;
• Intermediadores e processadores de pagamentos;
• Instituições financeiras;
• Transportadoras;
• Correios;
• Operadores logísticos;
• Plataformas de intermediação de fretes;
• Fornecedores de hospedagem e tecnologia;
• Sistemas de gestão;
• Ferramentas de atendimento;
• Serviços de avaliação de produtos;
• Plataformas de marketing, publicidade e análise de desempenho;
• Outros prestadores necessários ao funcionamento da Alzira Closet.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para que cada prestador possa executar sua atividade.
Também poderemos compartilhar dados quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, determinação judicial ou de autoridade competente, exercício regular de direitos, prevenção de fraude ou proteção da Alzira Closet, de suas clientes ou de terceiros.
A Alzira Closet não comercializa dados pessoais de seus clientes.
Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por plataformas e instituições financeiras parceiras.
A Alzira Closet poderá ter acesso às informações necessárias para identificação e acompanhamento da transação, como forma de pagamento, situação da cobrança e dados relacionados ao pedido.
Quando o processamento do cartão de crédito for realizado diretamente pelo intermediador de pagamento, a Alzira Closet não armazenará diretamente os dados completos do cartão.
O tratamento realizado pelo intermediador de pagamento também estará sujeito às suas próprias políticas de privacidade e segurança.
Para realizar a postagem, transporte, rastreamento e entrega dos pedidos, poderemos compartilhar informações necessárias com transportadoras, Correios, operadores logísticos e empresas de intermediação de fretes.
Essas informações poderão incluir nome, CPF quando exigido, endereço de entrega, CEP, telefone, e-mail e informações relacionadas ao pedido.
O compartilhamento ocorrerá apenas na medida necessária para viabilizar o serviço de entrega.
Nossa loja utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, manter recursos essenciais, entender a utilização do site, aprimorar a experiência de navegação e, quando aplicável, apoiar atividades de análise, publicidade e marketing.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo durante a navegação.
Alguns cookies são necessários para funções essenciais da loja, como funcionamento do carrinho, segurança, identificação de sessão e finalização da compra.
Também poderão existir cookies relacionados a desempenho, análise, funcionalidades, publicidade ou serviços de terceiros utilizados pela plataforma ou integrados à loja.
Ao acessar nossa loja, poderá ser exibido um aviso informando sobre a utilização de cookies.
Você poderá controlar, bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A forma de realizar esse procedimento varia conforme o navegador utilizado.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades ou a experiência de navegação na loja.
Para mais informações sobre privacidade e utilização de dados, entre em contato:
📧 [email protected]
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Poderemos utilizar as informações de contato fornecidas pela cliente para enviar comunicações necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções, avaliações ou atendimento.
Também poderão ser enviadas comunicações comerciais, novidades, lançamentos, ofertas e campanhas da Alzira Closet quando houver fundamento legal adequado.
Quando disponível, a cliente poderá utilizar a opção de descadastro presente na própria comunicação ou solicitar a interrupção de mensagens promocionais pelos nossos canais de atendimento.
A interrupção das comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a compras ou serviços contratados.
Os dados pessoais serão mantidos durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Algumas informações poderão ser conservadas por períodos adicionais quando necessário para:
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais ou regulatórias;
• Cumprimento de obrigações contratuais;
• Exercício regular de direitos;
• Prevenção de fraudes;
• Atendimento de determinações de autoridades competentes.
Quando não houver mais finalidade ou fundamento legal que justifique sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
Alguns fornecedores e plataformas utilizados pela Alzira Closet poderão possuir servidores, infraestrutura ou operações localizados fora do Brasil.
Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional ou acesso internacional aos dados pessoais, observados os requisitos da legislação brasileira aplicável à proteção de dados.
A Alzira Closet busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informações é totalmente livre de riscos.
Caso você suspeite de algum problema relacionado à segurança de seus dados no relacionamento com a Alzira Closet, entre em contato imediatamente:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (16) 99406-3812
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade, quando cabível;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Informações relacionadas ao consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
• Demais direitos previstos na legislação.
Para exercer seus direitos:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (16) 99406-3812
Para proteção da própria titular, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes do atendimento de determinadas solicitações.
A loja virtual da Alzira Closet não é direcionada especificamente a crianças.
Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças em desconformidade com a legislação.
Caso seja identificado tratamento inadequado de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
Nossa loja poderá utilizar integrações ou apresentar links para plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais, aplicativos e outros serviços de terceiros.
Esses terceiros possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade.
A Alzira Closet não controla as atividades realizadas por terceiros em seus próprios ambientes, sendo recomendável que o usuário consulte as respectivas políticas quando acessar esses serviços.
Esta Política de Privacidade e Segurança poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nos procedimentos da Alzira Closet.
A versão vigente permanecerá disponível na loja acompanhada da data de sua última atualização.
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados:
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