Bem-vinda à Alzira Closet.
Estes Termos e Condições de Uso estabelecem as regras aplicáveis à utilização de nossa loja virtual e às compras realizadas por meio dela.
A Alzira Closet, inscrita no CNPJ nº 52.026.702/0001-48, com sede em Ribeirão Preto/SP, comercializa produtos de moda feminina por meio de sua loja virtual.
Ao navegar em nossa loja ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos e das demais políticas disponibilizadas no site.
Nossa equipe está disponível para auxiliar com dúvidas relacionadas a produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (16) 99406-3812
Buscamos apresentar nossos produtos de maneira clara, com fotografias, descrições, preços, tamanhos, cores, composição e demais características relevantes.
Podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade entre a imagem apresentada na tela e o produto físico em razão de iluminação, configuração do dispositivo, características do tecido ou processo de produção.
A cliente deve consultar as informações, descrições e medidas disponibilizadas antes da conclusão da compra.
Em caso de dúvida sobre tamanho, tecido, cor ou características de determinada peça, nossa equipe poderá ser consultada antes da finalização do pedido.
Os preços válidos são aqueles apresentados na loja no momento da realização da compra.
Os valores poderão ser alterados a qualquer momento para compras futuras, sem afetar pedidos que já tenham sido regularmente concluídos.
Quando houver despesas adicionais, como frete ou juros de parcelamento, elas serão apresentadas durante o processo de compra, conforme aplicável.
Promoções, descontos e cupons poderão possuir condições específicas, como:
• Período de validade;
• Quantidade de produtos;
• Valor mínimo de compra;
• Produtos participantes;
• Limitação de utilização;
• Regras de acumulação.
As condições específicas serão apresentadas na respectiva campanha ou no processo de compra.
Salvo quando expressamente informado de maneira diferente, promoções e cupons poderão não ser cumulativos entre si.
Cupons vencidos, incompatíveis com o pedido ou que não atendam às condições da campanha não serão aplicados.
Antes de concluir a compra, é responsabilidade da cliente conferir:
• Produtos escolhidos;
• Tamanhos;
• Cores;
• Quantidades;
• Endereço de entrega;
• Forma de pagamento;
• Modalidade de frete.
As informações fornecidas deverão ser verdadeiras, corretas e atualizadas.
Após a conclusão da compra, o pedido ficará sujeito à confirmação do pagamento.
Em situações excepcionais de indisponibilidade de estoque após a realização da compra, a Alzira Closet entrará em contato com a cliente para apresentar as possibilidades disponíveis, que poderão incluir substituição por outro produto, crédito ou restituição dos valores correspondentes, conforme aplicável e de acordo com a legislação.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout da loja.
Os pagamentos poderão ser processados por intermediadores e instituições financeiras parceiras.
Compras realizadas com cartão de crédito estarão sujeitas à análise e aprovação da instituição responsável pelo pagamento.
As condições de parcelamento, eventual incidência de juros e valor total da compra serão apresentadas antes da confirmação do pedido.
O valor e o prazo estimado de entrega serão calculados conforme:
• CEP informado;
• Produtos adquiridos;
• Peso e dimensões da encomenda;
• Modalidades de transporte disponíveis.
As opções de envio serão apresentadas durante a compra.
O prazo informado é uma estimativa baseada nos dados fornecidos pelas transportadoras e operadores logísticos.
Após a postagem, a cliente poderá receber ou consultar informações de rastreamento conforme a modalidade escolhida.
Caso ocorra atraso ou problema relacionado à entrega, a Alzira Closet prestará o suporte necessário para consulta e acompanhamento junto ao operador responsável.
É responsabilidade da cliente fornecer endereço completo e correto para entrega.
Caso uma encomenda retorne à Alzira Closet em razão de endereço incorreto ou incompleto informado pela cliente, ausência reiterada de pessoa apta ao recebimento ou outra situação atribuível às informações fornecidas no pedido, eventual novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete, observada a situação concreta e a legislação aplicável.
Quando a Alzira Closet oferecer frete grátis, o benefício estará sujeito às condições divulgadas na respectiva campanha ou apresentadas na loja.
A promoção poderá considerar fatores como:
• Valor mínimo de compra;
• CEP ou região atendida;
• Modalidade de envio;
• Período promocional;
• Produtos participantes.
O benefício será aplicado quando o pedido preencher as condições previstas.
As regras referentes a trocas por tamanho, cor ou modelo, devoluções, direito de arrependimento, produtos com defeito, condições das peças e reembolsos estão descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções:
https://www.alziracloset.com.br/trocas-e-devolucoes/
Nas compras realizadas pela internet serão respeitados os direitos previstos na legislação brasileira, inclusive o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Caso deseje solicitar o cancelamento de uma compra, a cliente deverá entrar em contato conosco o mais breve possível.
Pedidos que ainda não tenham sido enviados poderão ser cancelados conforme a situação do pedido e do pagamento.
Quando a encomenda já tiver sido postada, serão observadas as regras aplicáveis ao direito de arrependimento e à devolução do produto.
Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos do respectivo intermediador de pagamento.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora ou plataforma responsável. O prazo para visualização poderá variar conforme a administradora do cartão e a data de fechamento da fatura.
PIX: a restituição será realizada conforme os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento.
As regras completas estão disponíveis em nossa Política de Trocas e Devoluções:
https://www.alziracloset.com.br/trocas-e-devolucoes/
Os conteúdos próprios disponibilizados na loja, incluindo nome empresarial, marca, identidade visual, logotipo, fotografias próprias, textos, elementos gráficos e demais materiais da Alzira Closet são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização, salvo nos casos permitidos por lei.
O tratamento de dados pessoais realizado pela Alzira Closet segue nossa Política de Privacidade e Segurança e a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Política de Privacidade e Segurança:
https://www.alziracloset.com.br/politica-de-privacidade/
As informações necessárias para pagamento, atendimento, entrega e demais etapas da compra poderão ser compartilhadas com prestadores envolvidos na operação, conforme explicado na referida política.
Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessárias ao seu funcionamento e aos recursos disponibilizados pela plataforma.
Também poderão ser utilizados cookies relacionados a análise, funcionalidades, publicidade ou serviços de terceiros integrados à loja.
Ao acessar o site, poderá ser exibido o aviso de utilização de cookies disponibilizado pela plataforma.
O usuário poderá gerenciar, bloquear ou excluir cookies através das configurações do próprio navegador, tendo ciência de que a desativação de determinados cookies poderá afetar funcionalidades da loja.
Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Privacidade e Segurança:
https://www.alziracloset.com.br/politica-de-privacidade/
A Alzira Closet busca adotar medidas adequadas à proteção das informações relacionadas aos usuários, pedidos e transações.
A cliente também deve adotar cuidados relacionados à segurança de seus dispositivos, contas, senhas e informações pessoais.
A Alzira Closet não solicitará senhas de contas pessoais da cliente para realização de atendimento.
A operação da loja poderá envolver plataformas de comércio eletrônico, meios de pagamento, transportadoras, operadores logísticos, aplicativos e outros prestadores de terceiros.
Esses serviços poderão possuir seus próprios Termos de Uso e Políticas de Privacidade, aplicáveis aos respectivos ambientes e serviços.
Estes Termos e Condições de Uso poderão ser atualizados quando necessário para refletir alterações nos serviços, procedimentos internos ou legislação.
A versão vigente ficará disponível na loja, acompanhada da data de sua última atualização.
As alterações não prejudicarão direitos relacionados a compras realizadas anteriormente, conforme aplicável.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo, comércio eletrônico e proteção de dados pessoais.
Os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável permanecem preservados.
Caso tenha qualquer dúvida sobre estes Termos ou sobre uma compra realizada na Alzira Closet:
Alzira Closet
CNPJ: 52.026.702/0001-48
Ribeirão Preto – SP
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📱 WhatsApp: (16) 99406-3812
Política de Privacidade e Segurança:
https://www.alziracloset.com.br/politica-de-privacidade/
Política de Trocas e Devoluções:
https://www.alziracloset.com.br/trocas-e-devolucoes/
Termos e Condições de Uso:
https://www.alziracloset.com.br/termos-e-condicoes-de-uso/
